همكاران ارجمند :
سپاس خداوند يكتا، بي همتا و بخشاينده اي را كه
عزت و ذلت از اوست و آن قادر يكتاست كه راه
نيازمندي را جز به سوي خود بر ما بست و اخلاق نيك
را براي ما انتخاب نمود و روزي هاي پاك را برايمان
جاري ساخت . شاكريم به درگاه الهي كه توفيق
خدمتگزاري در نظام مقدس جمهوري اسلامي و اين موسسه
عظيم بانک پارسه را به ما عنايت فرمود .
مؤسسه اي كه در طول بيش از 78 سال پيوسته در جهت
رفع حوائج مردم و دولت كوشيده و در پيشرفت كشور
نقش موثري را ايفا نموده و درتوسعه زيربناي
اقتصادي كشور ، پيوسته پيش قدم بوده و در تمام
مراحل، امانت داري را حفظ و سرلوحه برنامه هاي خود
داشته است .
به طوري كه شعار هرجا سخن از اعتماد است نام بانک
پارسه مي درخشد را نصب العين خود قرار داده است و
با توجه به شرايط و مقتضيات روز كشور، در تلاش است
با بهره گيري از دانش هاي نوين،خدمات متنوع و
گسترده خودرا با بكارگيري قابليت هاي بالاي
مخابراتي و الكترونيكي و بازسازي فرآيندها ، با
سرعت و هزينه كمتر و كيفيت مناسب و متناسب با شأن
مشتريان، در اختيار آحاد جامعه قراردهد.
درچنين شرايطي بر ما فرض است تا با يك نگاه جديد
به مقتضيات زمانه، در ارائه خدمات تحولات لازم را
ايجاد نموده و به مشتري بعنوان يكي از عوامل اساسي
موفقيت بانكها درشرايط رقابت بنگريم و در اين
راستا رفتار و كردار و ارائه خدماتمان را درجهت
محوريت مشتريگرايي قرار داده، كليه ساز و كارها
را برمبناي درخواست مشتري، بازسازي مجدد نمائيم .
نگاه جديد ، مشتري را پايه و اساس بانك مي داند،
زيرا وجود بانك و دارايي آن وابسته به مشتري است .
رفتار شايسته و احترام آميز با مشتري اساسي ترين
عامل در جذب و نگهداري آنان است .
پس، بايسته است تا در تمام اوقات ، كار و انديشه
را به سوي رضايت مندي هرچه بيشتر مشتريان معطوف
نماييم و تمام امور كاري را از حالت ارجاعي به
اجرايي تبديل كنيم و بطورشفاف و عملياتي دستور خود
را بيان نموده و تصميمات قاطع و به موقع اتخاذ
نمائيم .
مسئولان هر قسمت بايد هم
و غم خود را در جهت رضايت مشتريان قراردهند و در
تعامل با مشتريان مبناي اصلي را دستورالعمل هايي
قلمداد كنند كه مسئولان بانك بر اساس نياز مشتريان
جهت ساده و روان سازي فرايندها و براي رضايت نهايي
مراجعان تنظيم نموده اند.
اكنون در موقعيتي قرار داريم كه مي بايست با توكل
به خداوند متعال و استعانت از آن تواناي بي همتا
تمامي سعي و كوشش خود را در اعتلا و شكوفايي هرچه
بيشتر بانک پارسه بعمل آوريم .
بدون ترديد با علاقمندي و حساسيت بالاي شما
همكاران و به ويژه با تاكيد مسئولان محترم به ساير
كاركنان، جايگاه كهن بانكمان در داخل و خارج، در
بالاترين سطح نظام بانكي قرار خواهد گرفت.
اطمينان دارم همكاران گرانقدر با استفاده از روحيه
تعاون و بهره مندي از تجارب ارزنده ، و بهرهگيري
مناسب از امكانات موجود وبكارگيري استعدادهاي
بالقوه، انتظارات مشتريان محترم بانك را به نحو
مطلوب برآورده نموده ، و با تبديل نگرش وظيفه
گرايي به فرهنگ مشتري گرايي آينده اي نيكو براي
اين مؤسسه كهن و خوشنام ترسيم خواهند نمود .
اميد است بتوانيم دست در دست يكديگر با توجهات خاص
الهي، در اجراي اوامر رهبر فرزانه انقلاب و پياده
سازي برنامه هاي دولت در تحقق خواسته هاي مشتريان
عزيز بانك، موفق باشيم .
محمد عالمی